Teslimat Koşulları
Neftek Elektronik olarak, müşterilerimize hızlı, güvenli ve sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Siparişlerinizin size en kısa sürede ulaşması için anlaşmalı kargo firmaları ile çalışmaktayız. Aşağıda teslimat süreçlerimizle ilgili detaylı bilgilere ulaşabilirsiniz.
1. Kargo Süreci
Siparişleriniz, hafta içi saat 14:00'e kadar verilmesi halinde aynı gün kargoya verilir.
Hafta sonu ve resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.
Teslimat süresi, teslimat adresine ve kargo firmasının yoğunluk durumuna göre 1 ila 3 iş günü arasında değişmektedir.
2. Kargo Ücretleri
Belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerde kargo ücretsizdir. Güncel kargo kampanyaları için ana sayfadaki duyurular bölümünü takip edebilirsiniz.
Ücretsiz kargo sınırının altındaki siparişlerde sabit kargo ücreti uygulanır. Sipariş oluşturma sırasında kargo ücreti bilginize sunulur.
3. Teslimat Adresi
Siparişlerinizin doğru ve zamanında teslim edilebilmesi için teslimat adresinin eksiksiz ve açık bir şekilde girilmesi önemlidir.
Teslimat sırasında alıcı adının, adres bilgilerinin ve telefon numarasının doğru olması, kargo firmasının size ulaşmasını kolaylaştıracaktır.
4. Hasarlı veya Eksik Ürün Teslimatı
Siparişiniz size ulaştığında kargo görevlisinin yanında paketinizi kontrol ediniz.
Ambalajda ezilme, yırtılma, ıslanma gibi dış hasarlar varsa tutanak tutturmanız ve ürünü teslim almamanız gerekmektedir.
Eksik, yanlış ya da hasarlı ürünler için lütfen 7 gün içinde bizimle iletişime geçiniz.
5. Teslimat Yapılamayan Durumlar
Kargo firması teslimat adresinde sizi bulamazsa, paket en yakın şubeye bırakılır ve size bilgi verilir.
7 gün içinde teslim alınmayan paketler firmamıza geri gönderilir. Bu durumda tekrar gönderim yapılmasını isterseniz kargo ücreti yeniden talep edilebilir.
6. Özel Notlar
Teslimatlarımız Türkiye sınırları içerisindedir. Yurt dışı gönderim şu an için yapılmamaktadır.
Kampanya dönemlerinde ve yoğun dönemlerde (Black Friday, yılbaşı vb.) teslimat süresi uzayabilir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Sorularınız ve detaylı bilgi için:
E-Posta : ofis@neftekelektronik.com
Telefon: +90 212 274 70 10